Informace o doručení
Všechny objednávky kompletujeme a odesíláme z našeho skladu ve Velké Británii.
Jak a kdy strháváme platbu
Kartu autorizujeme při odeslání objednávky a platbu strhneme až ve chvíli, kdy jsou díly vychystané a potvrzené skladem — obvykle týž pracovní den. Do té doby na výpisu vidíte čekající autorizaci (blokaci), nikoli dokončenou platbu. Pokud něco nakonec chybí, řekneme vám to hned a nic vám za to neúčtujeme, takže není co vracet ani na co čekat.
Přijímáme také bankovní převod a hotovost při osobním odběru. Vyberte si jednu z možností v pokladně a domluvíme s vámi podrobnosti — bankovní převod používá většina našich velkoobchodních účtů, protože u něj nejsou karetní poplatky. Díly odesíláme, jakmile je převod připsán.
Doručení ve Velké Británii
Možnosti doručení a přesné ceny se zobrazují v pokladně a závisejí na velikosti a hmotnosti dílů — drobné díly jdou sledovanou poštou, větší zboží a kompletní sady kapotáže kurýrem. Standardní doručení stojí £4.99 a je zdarma při objednávce nad £150; nadrozměrné zboží (kompletní sady kapotáže, karosářské díly dodávek) posíláme za £9.99. Většina objednávek ve Velké Británii dorazí do 1–3 pracovních dnů od odeslání.
Evropa (EU, Švýcarsko, Norsko)
Z Velké Británie posíláme do všech zemí EU a také do Švýcarska a Norska. Sazby se řídí hmotností zásilky a zobrazují se v pokladně: od £7.99 za drobné díly (do 0,5 kg), £12.99 do 2 kg, £19.99 do 5 kg, £29.99 do 10 kg, £44.99 do 20 kg, £59.99 do 30 kg. DHL Express (1–3 dny) je k dispozici jako varianta s aktuálně počítanou cenou. Sledované služby trvají 3–7 pracovních dnů od odeslání.
Clo, celní poplatky a DPH — přečtěte si prosím před objednávkou z EU. Protože zboží opouští Velkou Británii, vaše zásilka se proclívá ve vaší zemi a je doručena bez zaplaceného cla (DAP): kurýr nebo pošta po vás před doručením bude chtít zaplatit dovozní DPH v sazbě vaší země (například 19% v Německu, 20% ve Francii, 21% ve Španělsku/Nizozemsku, 22% v Itálii), případné clo (u většiny dílů na skútry 3,7–4,5%; od 1. července 2026 EU navíc vybírá paušální clo €3 za kus u zásilek pod €150) a poplatek kurýra za celní odbavení (obvykle €5–€15). Tyto poplatky nejsou zahrnuty v našich cenách a v případě odmítnutí zásilky je nevracíme. Firemní zákazníci s DIČ v EU si mohou dovozní DPH odpočíst.
Zbytek světa
Sledované doručení do dalších zemí se zobrazuje v pokladně podle hmotnosti (od £14.99 do 1 kg). Dovozní cla a daně hradí zákazník.
Sledování objednávky
Jakmile objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail o odeslání se sledovacím číslem.
Zboží na objednávku
Díly označené „Special Order“ nebo „To order“ (na objednávku) obstaráváme na zakázku a obvykle je odesíláme do 7–15 pracovních dnů — dodací lhůta je uvedena u produktu a v potvrzení objednávky.
Problémy s doručením
Pokud objednávka nabírá zpoždění, nedorazila nebo přišla poškozená, napište na info@motopa.com a uveďte číslo objednávky — vyřešíme to rychle; postup u poškozeného zboží najdete v našich Podmínkách vrácení zboží a reklamací.