Política de devoluciones & reembolsos

Queremos que cada pieza encaje a la primera y, si no lo hace, facilitamos las devoluciones.

Devoluciones en un plazo de 30 días

Puedes devolver cualquier artículo en stock en un plazo de 30 días desde la entrega para obtener un reembolso o un cambio, siempre que no se haya usado ni instalado, esté en su embalaje original y presentes un comprobante de compra. Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@motopa.com con tu número de pedido; confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos en el plazo de un día laborable.

¿Has cambiado de opinión o has pedido la pieza equivocada?

No hay problema: devuélvela en un plazo de 30 días, tal como se indica arriba. Los gastos de envío de la devolución por cambio de opinión o por haber pedido una pieza equivocada corren a cargo del cliente. Para evitarlo, utiliza nuestra comprobación gratuita de compatibilidad antes de comprar: envíanos tu matrícula o código del bastidor y confirmaremos por escrito la compatibilidad.

Defectuoso, dañado o no conforme con la descripción

Si un artículo llega defectuoso, dañado o no se corresponde con la descripción, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega y adjunta fotografías. Cubrimos los gastos de envío de la devolución y ofrecemos un reemplazo o un reembolso completo, de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Esto se aplica a todos los artículos, incluidas las piezas por encargo.

Exclusiones

No podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión de: piezas eléctricas y sensores que se hayan instalado o conectado; artículos que se hayan instalado, pintado, perforado o modificado; y artículos por encargo (obtenidos específicamente para el pedido), que solo pueden devolverse si son defectuosos o no se corresponden con la descripción. Tus derechos legales no se ven afectados.

Plazo de los reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, el reembolso se efectuará en el método de pago original en un plazo de 14 días, normalmente mucho antes. Te enviaremos un correo electrónico en cada paso.

Embalaje de las devoluciones

Empaqueta las devoluciones de forma segura; las piezas que sufran daños durante el transporte de vuelta debido a un embalaje inadecuado podrían recibir un reembolso parcial. Conserva el recibo de envío y el número de seguimiento.