Retours & remboursements

Nous voulons que chaque pièce s'adapte du premier coup — et si ce n'est pas le cas, nous rendons les retours simples.

Retours sous 30 jours

Vous pouvez retourner tout article en stock dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange, à condition qu'il soit inutilisé, non monté et dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à modanbarkhordar@gmail.com en indiquant votre numéro de commande — nous vous confirmerons l'adresse de retour et les étapes suivantes sous un jour ouvré.

Vous avez changé d'avis ou commandé la mauvaise pièce ?

Pas de problème — retournez-la sous 30 jours comme indiqué ci-dessus. Les frais de retour en cas de changement d'avis ou d'erreur de pièce sont à la charge du client. Pour éviter cela entièrement, utilisez notre vérification de compatibilité gratuite avant d'acheter : envoyez-nous votre immatriculation ou votre code de cadre et nous confirmerons la compatibilité par écrit.

Article défectueux, endommagé ou non conforme à la description

Si un article arrive défectueux, endommagé ou non conforme à la description, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remplacement ou un remboursement intégral, conformément au Consumer Rights Act 2015. Cela s'applique à tous les articles, y compris les pièces sur commande spéciale.

Exclusions

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour changement d'avis sur : les pièces électriques et capteurs ayant été montés ou branchés ; les articles ayant été montés, peints, percés ou modifiés ; et les articles sur commande spéciale (approvisionnés à la commande), qui ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou non conformes à la description. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours — généralement bien plus tôt. Nous vous informons par e-mail à chaque étape.

Emballage des retours

Veuillez emballer soigneusement vos retours — les pièces endommagées pendant le transport de retour en raison d'un emballage inadéquat peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel. Conservez votre reçu d'affranchissement et votre numéro de suivi.