Informacije o dostavi
Sve narudžbe pripremamo i otpremamo iz našeg skladišta u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Kako i kada naplaćujemo
Karticu autoriziramo kad pošaljete narudžbu, a iznos naplaćujemo tek kad su dijelovi pripremljeni i potvrđeni na skladištu — obično isti radni dan. Do tada na izvatku vidite autorizaciju na čekanju, a ne dovršeno terećenje. Ako nešto ipak nedostaje, odmah vam javimo i to vam ne naplaćujemo, pa nema ničega za povrat ni čekanja da vam se novac vrati.
Prihvaćamo i bankovni prijenos te gotovinu pri preuzimanju. Odaberite jedno od toga na naplati i potvrdit ćemo detalje s vama — bankovni prijenos koristi većina naših veleprodajnih računa jer na njemu nema kartičnih naknada. Dijelove otpremamo čim je uplata vidljiva.
Dostava u Ujedinjenom Kraljevstvu
Opcije dostave i točni troškovi prikazuju se na naplati i ovise o veličini i težini dijelova — sitni dijelovi putuju poštom s praćenjem, veći artikli i kompletni setovi oplate kurirom. Standardna dostava stoji £4.99 i besplatna je za narudžbe iznad £150; glomazni artikli (kompletni setovi oplate, limarija za dostavna vozila) šalju se za £9.99. Većina narudžbi u Ujedinjenom Kraljevstvu stiže u roku od 1–3 radna dana od otpreme.
Europa (EU, Švicarska, Norveška)
Iz Ujedinjenog Kraljevstva šaljemo u svaku zemlju EU te u Švicarsku i Norvešku. Cijene ovise o težini pošiljke i prikazuju se na naplati: od £7.99 za sitne dijelove (do 0,5 kg), £12.99 do 2 kg, £19.99 do 5 kg, £29.99 do 10 kg, £44.99 do 20 kg, £59.99 do 30 kg. DHL Express (1–3 dana) dostupan je kao opcija s cijenom u stvarnom vremenu. Usluge s praćenjem traju 3–7 radnih dana nakon otpreme.
Carina, carinske pristojbe i PDV — pročitajte prije naručivanja iz EU. Budući da roba napušta Ujedinjeno Kraljevstvo, vaša se pošiljka carini u vašoj zemlji i isporučuje se bez plaćenih davanja (DAP): kurir ili pošta prije isporuke tražit će od vas da platite uvozni PDV po stopi vaše zemlje (na primjer 19% u Njemačkoj, 20% u Francuskoj, 21% u Španjolskoj/Nizozemskoj, 22% u Italiji), moguću carinu (za većinu dijelova za skutere 3,7–4,5%; od 1. srpnja 2026. EU dodatno naplaćuje paušalnu pristojbu od €3 po artiklu na pošiljke ispod €150) i kurirsku naknadu za carinjenje (obično €5–€15). Ti troškovi nisu uključeni u naše cijene i ne vraćamo ih ako odbijete pošiljku. Poslovni kupci s PDV brojem u EU mogu odbiti uvozni PDV.
Ostatak svijeta
Dostava s praćenjem u druge zemlje prikazuje se na naplati prema težini (od £14.99 do 1 kg). Uvozne carine i poreze snosi kupac.
Praćenje narudžbe
Čim narudžba napusti naše skladište, dobit ćete e-mail o otpremi s brojem za praćenje.
Artikli po narudžbi
Dijelove označene s „Special Order” ili „To order” (po narudžbi) nabavljamo posebno i obično ih otpremamo u roku od 7–15 radnih dana — rok isporuke naveden je na stranici artikla i u potvrdi narudžbe.
Problemi s dostavom
Ako vam narudžba kasni, nije stigla ili je stigla oštećena, pišite na info@motopa.com s brojem narudžbe i brzo ćemo to riješiti — za postupanje s oštećenim artiklima pogledajte naša Pravila o povratu i reklamacijama.