Resi & rimborsi

Vogliamo che ogni componente sia compatibile al primo tentativo — e, se non lo è, rendiamo semplici i resi.

Resi entro 30 giorni

Puoi restituire qualsiasi articolo disponibile a magazzino entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso o una sostituzione, purché non sia stato utilizzato né montato, si trovi nella confezione originale e sia accompagnato dalla prova d’acquisto. Per avviare un reso, invia un’e-mail a info@motopa.com indicando il numero dell’ordine: confermeremo l’indirizzo per il reso e i passaggi successivi entro un giorno lavorativo.

Hai cambiato idea o ordinato il componente sbagliato?

Nessun problema: restituiscilo entro 30 giorni secondo le modalità indicate sopra. Le spese di spedizione per i resi dovuti a un ripensamento o all’ordine del componente sbagliato sono a carico del cliente. Per evitare del tutto questo inconveniente, usa il nostro controllo gratuito della compatibilità prima dell’acquisto: inviaci la targa o il codice del telaio e confermeremo per iscritto la compatibilità.

Difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando delle foto. Ci faremo carico delle spese di spedizione per il reso e offriremo una sostituzione o un rimborso completo, in conformità al Consumer Rights Act 2015. Questo vale per tutti gli articoli, inclusi i componenti ordinati appositamente.

Esclusioni

Non possiamo accettare resi dovuti a un ripensamento per: componenti elettrici e sensori che siano stati montati o collegati; articoli che siano stati montati, verniciati, forati o modificati; e articoli ordinati appositamente (reperiti su ordinazione), restituibili solo se difettosi o non conformi alla descrizione. I tuoi diritti previsti dalla legge restano invariati.

Tempistiche dei rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, accrediteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni — di solito molto prima. Ti invieremo un’e-mail a ogni passaggio.

Imballaggio dei resi

Imballa i resi in modo sicuro: per i componenti danneggiati durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato potrebbe essere riconosciuto un rimborso parziale. Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.