Informacje o dostawie
Wszystkie zamówienia są kompletowane i wysyłane z naszego magazynu w Wielkiej Brytanii.
Jak i kiedy pobieramy płatność
Autoryzujemy Twoją kartę w chwili złożenia zamówienia, a płatność pobieramy dopiero wtedy, gdy części zostaną skompletowane i potwierdzone jako dostępne w magazynie — zwykle tego samego dnia roboczego. Do tego czasu na wyciągu widzisz oczekującą autoryzację, a nie zrealizowane obciążenie. Jeśli czegoś zabraknie, mówimy Ci o tym od razu i nie pobieramy za to opłaty, więc nie ma czego zwracać ani na co czekać.
Przyjmujemy również przelew bankowy oraz gotówkę przy odbiorze osobistym. Wybierz jedną z tych opcji przy składaniu zamówienia, a potwierdzimy z Tobą szczegóły — przelew bankowy wybiera większość naszych kont hurtowych, ponieważ nie ma przy nim prowizji od kart. Części wysyłamy po zaksięgowaniu przelewu.
Dostawa na terenie Wielkiej Brytanii
Opcje dostawy i dokładne koszty są pokazywane przy składaniu zamówienia i zależą od wielkości oraz wagi części — drobne części jadą pocztą ze śledzeniem, większe elementy i kompletne zestawy owiewek kurierem. Dostawa standardowa kosztuje £4.99 i jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej £150; przesyłki ponadgabarytowe (kompletne zestawy owiewek, poszycia nadwozia do vanów) wysyłamy za £9.99. Większość zamówień w Wielkiej Brytanii dociera w ciągu 1–3 dni roboczych od wysyłki.
Europa (UE, Szwajcaria, Norwegia)
Wysyłamy z Wielkiej Brytanii do każdego kraju UE oraz do Szwajcarii i Norwegii. Stawki zależą od wagi paczki i są pokazywane przy składaniu zamówienia: od £7.99 za drobne części (do 0,5 kg), £12.99 do 2 kg, £19.99 do 5 kg, £29.99 do 10 kg, £44.99 do 20 kg, £59.99 do 30 kg. DHL Express (1–3 dni) jest dostępny jako opcja z ceną wyliczaną na bieżąco. Przesyłki ze śledzeniem docierają w ciągu 3–7 dni roboczych od wysyłki.
Cło, opłaty celne i VAT — prosimy przeczytać przed złożeniem zamówienia z UE. Ponieważ towar opuszcza Wielką Brytanię, Twoja paczka przechodzi odprawę celną w Twoim kraju i jest dostarczana bez opłaconych należności (DAP): kurier lub poczta poprosi Cię przed doręczeniem o zapłatę VAT-u importowego według stawki Twojego kraju (na przykład 19% w Niemczech, 20% we Francji, 21% w Hiszpanii/NL, 22% we Włoszech), ewentualnego cła (dla większości części do skuterów 3,7–4,5%; od 1 lipca 2026 UE nalicza dodatkowo zryczałtowaną opłatę €3 od sztuki przy przesyłkach poniżej €150) oraz opłaty kuriera za odprawę (zwykle €5–€15). Opłaty te nie są wliczone w nasze ceny i nie podlegają zwrotowi z naszej strony, jeśli odmówisz przyjęcia paczki. Klienci firmowi z unijnym numerem VAT mogą odliczyć VAT importowy.
Pozostałe kraje
Wysyłka ze śledzeniem do innych krajów jest pokazywana przy składaniu zamówienia według wagi (od £14.99 do 1 kg). Cła i podatki importowe pokrywa klient.
Śledzenie zamówienia
Gdy tylko zamówienie od nas wyjedzie, otrzymasz e-mail o wysyłce wraz z numerem do śledzenia.
Części na zamówienie
Części oznaczone jako „Special Order” lub „To order” (na zamówienie) sprowadzamy specjalnie i zwykle wysyłamy w ciągu 7–15 dni roboczych — czas realizacji jest podany na karcie produktu i w potwierdzeniu zamówienia.
Problemy z dostawą
Jeśli zamówienie się spóźnia, nie dotarło lub przyszło uszkodzone, napisz na info@motopa.com, podając numer zamówienia, a szybko to rozwiążemy — zasady postępowania z uszkodzonymi przesyłkami znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.