Informações de entrega
Todas as encomendas são preparadas e expedidas do nosso armazém no Reino Unido.
Como e quando cobramos o pagamento
Autorizamos o seu cartão quando faz a encomenda e só cobramos o pagamento depois de as peças serem separadas e confirmadas em stock — normalmente no mesmo dia útil. Até lá vê no seu extrato uma autorização pendente e não um débito concluído. Se algo afinal faltar, dizemos-lhe de imediato e não lhe é cobrado, pelo que não há nada a reembolsar nem dinheiro à espera de voltar.
Aceitamos também transferência bancária e dinheiro no levantamento. Escolha uma das opções na finalização da compra e confirmamos consigo os detalhes — a transferência bancária é a opção usada pela maioria das nossas contas profissionais, porque não tem comissões de cartão. As peças são expedidas assim que a transferência é confirmada.
Entregas no Reino Unido
As opções de entrega e os custos exatos são mostrados na finalização da compra e dependem do tamanho e do peso das peças — as peças pequenas seguem por correio com seguimento, os artigos maiores e os conjuntos completos de carenagens por transportadora. A entrega padrão custa £4.99 e é gratuita em encomendas acima de £150; os artigos volumosos (conjuntos completos de carenagens, chapas de carroçaria de carrinhas) são expedidos por £9.99. A maioria das encomendas no Reino Unido chega em 1–3 dias úteis após a expedição.
Europa (UE, Suíça, Noruega)
Expedimos do Reino Unido para todos os países da UE, além da Suíça e da Noruega. As tarifas são por peso da encomenda e são mostradas na finalização da compra: desde £7.99 para peças pequenas (até 0,5 kg), £12.99 até 2 kg, £19.99 até 5 kg, £29.99 até 10 kg, £44.99 até 20 kg, £59.99 até 30 kg. A DHL Express (1–3 dias) está disponível como opção com preço em tempo real. Os serviços com seguimento demoram 3–7 dias úteis após a expedição.
Alfândega, direitos aduaneiros e IVA — leia antes de encomendar a partir da UE. Como a mercadoria sai do Reino Unido, a sua encomenda é desalfandegada no seu país e entregue sem direitos pagos (DAP): a transportadora ou os correios vão pedir-lhe, antes da entrega, o pagamento do IVA de importação à taxa do seu país (por exemplo 19% na Alemanha, 20% em França, 21% em Espanha/Países Baixos, 22% em Itália), eventuais direitos aduaneiros (na maioria das peças de scooter 3,7–4,5%; a partir de 1 de julho de 2026 a UE cobra ainda um direito fixo de €3 por artigo em encomendas abaixo de €150) e a taxa de desalfandegamento da transportadora (normalmente €5–€15). Estes encargos não estão incluídos nos nossos preços e não são reembolsados por nós se recusar a encomenda. Os clientes profissionais com número de IVA na UE podem recuperar o IVA de importação.
Resto do mundo
O envio com seguimento para outros países é mostrado na finalização da compra por peso (desde £14.99 até 1 kg). Os direitos e impostos de importação são da responsabilidade do cliente.
Seguimento da encomenda
Recebe um e-mail de expedição com o número de seguimento assim que a sua encomenda sai das nossas instalações.
Artigos por encomenda
As peças assinaladas como «Special Order» ou «To order» (por encomenda) são adquiridas especificamente e normalmente são expedidas em 7–15 dias úteis — o prazo é indicado na página do produto e na confirmação da encomenda.
Problemas com a entrega
Se a sua encomenda estiver atrasada, não chegar ou chegar danificada, envie um e-mail para info@motopa.com com o número da encomenda e resolvemos rapidamente — para artigos danificados consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.