Informații livrare
Toate comenzile sunt pregătite și expediate din depozitul nostru din Marea Britanie.
Cum și când încasăm plata
Autorizăm cardul în momentul plasării comenzii și încasăm plata abia după ce piesele au fost pregătite și confirmate pe stoc — de regulă în aceeași zi lucrătoare. Până atunci, pe extrasul de cont vezi o autorizare în așteptare, nu o tranzacție finalizată. Dacă ceva lipsește, îți spunem imediat și nu îți este taxat, așa că nu ai ce să primești înapoi și nu aștepți banii.
Acceptăm și transfer bancar și numerar la ridicare. Alege oricare dintre ele la finalizarea comenzii și confirmăm împreună detaliile — transferul bancar este varianta folosită de majoritatea conturilor noastre B2B, pentru că nu are comisioane de card. Piesele se expediază după ce transferul intră în cont.
Livrare în Marea Britanie
Opțiunile de livrare și costurile exacte sunt afișate la finalizarea comenzii și depind de dimensiunea și greutatea pieselor — piesele mici merg prin poștă cu urmărire, articolele mai mari și seturile complete de carene prin curier. Livrarea standard costă £4.99 și este gratuită la comenzi peste £150; articolele supradimensionate (seturi complete de carene, panouri de caroserie pentru autoutilitare) se expediază la £9.99. Majoritatea comenzilor din Marea Britanie ajung în 1–3 zile lucrătoare de la expediere.
Europa (UE, Elveția, Norvegia)
Livrăm din Marea Britanie în toate țările UE, precum și în Elveția și Norvegia. Tarifele sunt în funcție de greutatea coletului și se afișează la finalizarea comenzii: de la £7.99 pentru piese mici (până la 0,5 kg), £12.99 până la 2 kg, £19.99 până la 5 kg, £29.99 până la 10 kg, £44.99 până la 20 kg, £59.99 până la 30 kg. DHL Express (1–3 zile) este disponibil ca opțiune cu preț calculat în timp real. Serviciile cu urmărire durează 3–7 zile lucrătoare de la expediere.
Vamă, taxe vamale și TVA — te rugăm să citești înainte de a comanda din UE. Pentru că marfa pleacă din Marea Britanie, coletul tău se vămuiește în țara ta și este livrat fără taxe achitate (DAP): curierul sau poșta îți va cere, înainte de livrare, plata TVA-ului la import la cota din țara ta (de exemplu 19% în Germania, 20% în Franța, 21% în Spania/NL, 22% în Italia), eventualele taxe vamale (pentru majoritatea pieselor de scuter 3,7–4,5%; de la 1 iulie 2026 UE percepe în plus o taxă fixă de €3 pe articol pentru coletele sub €150) și comisionul de vămuire al curierului (de obicei €5–€15). Aceste costuri nu sunt incluse în prețurile noastre și nu sunt rambursate de noi dacă refuzi coletul. Clienții cu cod de TVA din UE își pot deduce TVA-ul la import.
Restul lumii
Livrarea cu urmărire către alte țări se afișează la finalizarea comenzii în funcție de greutate (de la £14.99 până la 1 kg). Taxele vamale și impozitele de import sunt în sarcina clientului.
Urmărirea comenzii
Vei primi un e-mail de expediere cu numărul de urmărire imediat ce comanda pleacă de la noi.
Piese pe comandă specială
Piesele marcate „Special Order” sau „To order” (pe comandă) se aduc special și se expediază de regulă în 7–15 zile lucrătoare — termenul este afișat pe pagina produsului și în confirmarea comenzii.
Probleme la livrare
Dacă îți întârzie comanda, nu a ajuns sau ajunge deteriorată, scrie-ne la info@motopa.com cu numărul comenzii și rezolvăm rapid — pentru articolele deteriorate vezi Politica de retur și rambursare.