Informácie o doručení

Všetky objednávky kompletizujeme a odosielame z nášho skladu vo Veľkej Británii.

Ako a kedy strhávame platbu

Kartu autorizujeme pri odoslaní objednávky a platbu strhneme až vtedy, keď sú diely vychystané a potvrdené na sklade — zvyčajne v ten istý pracovný deň. Dovtedy na výpise vidíte čakajúcu autorizáciu, nie dokončenú platbu. Ak niečo napokon chýba, povieme vám to hneď a nič vám za to neúčtujeme, takže nie je čo vraciať ani na čo čakať.

Prijímame aj bankový prevod a hotovosť pri osobnom odbere. Vyberte si jednu z možností v pokladni a dohodneme s vami podrobnosti — bankový prevod používa väčšina našich veľkoobchodných účtov, pretože pri ňom nie sú kartové poplatky. Diely odosielame, hneď ako je prevod pripísaný.

Doručenie vo Veľkej Británii

Možnosti doručenia a presné ceny sa zobrazujú v pokladni a závisia od veľkosti a hmotnosti dielov — drobné diely idú sledovanou poštou, väčší tovar a kompletné sady kapotáže kuriérom. Štandardné doručenie stojí £4.99 a je zdarma pri objednávke nad £150; nadrozmerný tovar (kompletné sady kapotáže, karosárske diely dodávok) posielame za £9.99. Väčšina objednávok vo Veľkej Británii dorazí do 1–3 pracovných dní od odoslania.

Európa (EÚ, Švajčiarsko, Nórsko)

Z Veľkej Británie posielame do všetkých krajín EÚ a tiež do Švajčiarska a Nórska. Sadzby závisia od hmotnosti zásielky a zobrazujú sa v pokladni: od £7.99 za drobné diely (do 0,5 kg), £12.99 do 2 kg, £19.99 do 5 kg, £29.99 do 10 kg, £44.99 do 20 kg, £59.99 do 30 kg. DHL Express (1–3 dni) je k dispozícii ako možnosť s cenou počítanou v reálnom čase. Sledované služby trvajú 3–7 pracovných dní od odoslania.

Clo, colné poplatky a DPH — prečítajte si prosím pred objednávkou z EÚ. Keďže tovar opúšťa Veľkú Britániu, vaša zásielka sa preclieva vo vašej krajine a doručuje sa bez zaplateného cla (DAP): kuriér alebo pošta od vás pred doručením bude žiadať zaplatiť dovoznú DPH v sadzbe vašej krajiny (napríklad 19% v Nemecku, 20% vo Francúzsku, 21% v Španielsku/Holandsku, 22% v Taliansku), prípadné clo (pri väčšine dielov na skútre 3,7–4,5%; od 1. júla 2026 EÚ navyše vyberá paušálne clo €3 za kus pri zásielkach pod €150) a poplatok kuriéra za colné vybavenie (zvyčajne €5–€15). Tieto poplatky nie sú zahrnuté v našich cenách a v prípade odmietnutia zásielky ich nevraciame. Firemní zákazníci s IČ DPH v EÚ si môžu dovoznú DPH odpočítať.

Zvyšok sveta

Sledované doručenie do ďalších krajín sa zobrazuje v pokladni podľa hmotnosti (od £14.99 do 1 kg). Dovozné clá a dane hradí zákazník.

Sledovanie objednávky

Hneď ako objednávka opustí náš sklad, dostanete e-mail o odoslaní so sledovacím číslom.

Tovar na objednávku

Diely označené „Special Order“ alebo „To order“ (na objednávku) zaobstarávame na zákazku a zvyčajne ich odosielame do 7–15 pracovných dní — dodacia lehota je uvedená pri produkte a v potvrdení objednávky.

Problémy s doručením

Ak objednávka mešká, nedorazila alebo prišla poškodená, napíšte na info@motopa.com s číslom objednávky a rýchlo to vyriešime — postup pri poškodenom tovare nájdete v našich Podmienkach vrátenia tovaru a reklamácií.