Въпроси & отговори — доставка, връщане & съвместимост
Бързи отговори за доставка, връщане, проверка на съвместимост и търговски акаунти в MotoPa. Ако не намирате това, което ви трябва, свържете се с нас — тук сме седем дни в седмицата.
Откъде MotoPa изпраща поръчките?
Всички поръчки се изпращат от Великобритания.
Колко време отнема доставката?
Поръчките се изпращат с проследяване и обикновено пристигат в рамките на 1–3 работни дни след изпращане. Всички подробности са на страницата Информация за доставка.
Мога ли да върна част, ако съм поръчал грешната?
Да. Наличните артикули могат да се върнат в рамките на 30 дни, стига да не са използвани. Вижте нашата Политика за връщане и възстановяване как да организирате връщане.
Какво става, ако частта пристигне дефектна?
Свържете се с нас и ще го оправим. Дефектните артикули се връщат за сметка на MotoPa.
Как да проверя дали една част пасва на моя скутер, мотор или бус?
Използвайте безплатната ни проверка за съвместимост: изпратете регистрационния номер или номера на рамата през страницата Помощ за съвместимост или се обадете на 07351 318774. Достъпни сме седем дни в седмицата и потвърждаваме съвместимостта, преди да поръчате.
Къде да намеря номера на рамата?
Той е вписан в регистрационния талон (във Великобритания — документа V5C) и е щампован върху рамата на машината. Нашето ръководство Как да намерите номера на рамата (VIN) показва точно къде да погледнете.
Как се чете OEM номер на част?
Всеки производител използва свой формат: номерата на Honda обикновено са три групи, разделени с тирета, с код на модела в средата; номерата на Yamaha най-често започват с кратък префикс за модела; а номерата на Piaggio/Vespa обикновено са прост код без тирета. Ако имате номер от стара част или от фактура, изпратете ни го и ще намерим правилния заместител.
Частите ви оригинални ли са, или aftermarket?
Продаваме и двете. При всяка обява ясно е посочено дали частта е оригинална, или aftermarket, за да знаете винаги какво купувате. Нашето ръководство Оригинални и aftermarket части за скутери обяснява разликите.
Предлагате ли търговски акаунти?
Да. Кандидатствайте чрез формуляра на страницата Търговски акаунти. Заявките се разглеждат в рамките на един работен ден, а търговските цени се появяват, след като влезете в одобрен акаунт.
Може ли да намерите част, която не е на сайта?
Да. За авточасти използвайте услугата Заявка за част — кажете ни какво ви трябва и ще дадем оферта в рамките на един работен ден.
Колко време отнемат частите по поръчка?
Специалните поръчки отнемат обикновено 7–14 дни.
Безопасно ли е да плащам в MotoPa?
Да. Всички плащания се обработват през защитения чекаут на Shopify.
Кога удържате плащането за поръчката ми?
Авторизираме картата ви в момента на поръчката и удържаме сумата, когато частите са комплектувани и потвърдени в наличност — обикновено в същия работен ден. Дотогава в извлечението стои чакаща авторизация, а не извършено плащане. Ако нещо все пак липсва, казваме ви веднага и не ви го таксуваме, така че няма какво да се възстановява. Всички подробности са на страницата Информация за доставка.
Мога ли да платя с банков превод или в брой при получаване?
Да. Изберете едното при плащането и ще уточним подробностите с вас. Банковият превод се използва от повечето наши търговски акаунти, защото при него няма картови такси. Частите се изпращат, след като преводът постъпи.