FAQ — levering, returnering & pasform
Hurtige svar om levering, returnering, kompatibilitetstjek og erhvervskonti hos MotoPa. Kan du ikke finde det, du søger, så kontakt os — vi er her syv dage om ugen.
Hvor sender MotoPa ordrer fra?
Alle ordrer sendes fra Storbritannien.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer sendes sporbart og er typisk fremme 1–3 hverdage efter afsendelse. Alle detaljer står på siden Leveringsinformation.
Kan jeg returnere en del, hvis jeg har bestilt den forkerte?
Ja. Lagervarer kan returneres inden for 30 dage, så længe de er ubrugte. Se vores Retur- & refusionspolitik for hvordan du arrangerer en returnering.
Hvad sker der, hvis min del kommer defekt frem?
Kontakt os, så retter vi op på det. Defekte varer returneres for MotoPas regning.
Hvordan tjekker jeg, om en del passer til min scooter, motorcykel eller varebil?
Brug vores gratis kompatibilitetstjek: send registreringsnummer eller stelnummer via siden Hjælp til kompatibilitet, eller ring på 07351 318774. Vi er tilgængelige syv dage om ugen og bekræfter, at delen passer, før du bestiller.
Hvor finder jeg mit stelnummer?
Det står i registreringsattesten (i Storbritannien V5C-dokumentet) og er præget i køretøjets stel. Vores guide Sådan finder du dit stelnummer (VIN) viser præcis, hvor du skal kigge.
Hvordan læser jeg et OEM-varenummer?
Hver producent har sit eget format: Honda-numre består normalt af tre grupper adskilt af bindestreger med en modelkode i midten, Yamaha-numre begynder som regel med et kort modelpræfiks, og Piaggio/Vespa-numre er typisk en enkel kode uden bindestreger. Har du et nummer fra en gammel del eller en faktura, så send det til os, og vi finder den rigtige erstatning.
Er jeres dele originale eller uoriginale?
Vi sælger begge dele. Hver vare oplyser tydeligt, om delen er original eller uoriginal, så du altid ved, hvad du køber. Vores guide Originale kontra uoriginale scooterdele forklarer forskellene.
Tilbyder I erhvervskonti?
Ja. Søg via formularen på siden Erhvervskonti. Ansøgninger behandles inden for én hverdag, og erhvervspriserne vises, når du er logget ind på en godkendt konto.
Kan I skaffe en del, der ikke står på sitet?
Ja. Til bildele kan du bruge vores service Efterlys en del — fortæl os hvad du skal bruge, så giver vi et tilbud inden for én hverdag.
Hvor lang tid tager dele i særlig bestilling?
Særlige bestillinger tager typisk 7–14 dage.
Er det sikkert at betale hos MotoPa?
Ja. Alle betalinger håndteres gennem Shopifys sikre checkout.
Hvornår trækker I betalingen for min ordre?
Vi reserverer beløbet på dit kort, når du afgiver ordren, og trækker pengene, når dine dele er plukket og bekræftet på lager — typisk samme hverdag. Indtil da viser din kontoudskrift en afventende reservation og ikke en gennemført hævning. Skulle noget alligevel mangle, siger vi det med det samme, og du bliver ikke opkrævet for det, så der er ikke noget at refundere. Alle detaljer står på siden Leveringsinformation.
Kan jeg betale med bankoverførsel eller kontant ved afhentning?
Ja. Vælg en af delene i kassen, så bekræfter vi detaljerne med dig. Bankoverførsel er det, de fleste af vores erhvervskonti bruger, fordi der ikke er kortgebyrer på den. Delene sendes, så snart overførslen er gået ind.