Versandinformationen
Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Großbritannien kommissioniert und versendet.
Wie und wann wir die Zahlung einziehen
Wir autorisieren Ihre Karte bei der Bestellung und ziehen den Betrag erst ein, sobald Ihre Teile kommissioniert und als vorrätig bestätigt sind — in der Regel noch am selben Werktag. Bis dahin sehen Sie auf Ihrem Kontoauszug eine vorgemerkte Autorisierung und keine abgeschlossene Belastung. Sollte etwas doch nicht lieferbar sein, sagen wir Ihnen das sofort, und es wird Ihnen nicht berechnet, sodass es nichts zu erstatten gibt und Sie nicht auf Ihr Geld warten müssen.
Wir akzeptieren außerdem Überweisung und Barzahlung bei Abholung. Wählen Sie an der Kasse eine der beiden Optionen, und wir stimmen die Einzelheiten mit Ihnen ab — die Überweisung nutzen die meisten unserer Gewerbekunden, weil dabei keine Kartengebühren anfallen. Die Teile werden versendet, sobald die Überweisung eingegangen ist.
Versand innerhalb Großbritanniens
Versandoptionen und genaue Kosten werden an der Kasse angezeigt und richten sich nach Größe und Gewicht der Teile — Kleinteile werden per Post mit Sendungsverfolgung verschickt, größere Artikel und komplette Verkleidungssätze per Kurier. Der Standardversand kostet £4.99 und ist ab einem Bestellwert von £150 kostenlos; Sperrgut (komplette Verkleidungssätze, Transporter-Karosserieteile) wird für £9.99 versendet. Die meisten Bestellungen innerhalb Großbritanniens kommen 1–3 Werktage nach dem Versand an.
Europa (EU, Schweiz, Norwegen)
Wir liefern aus Großbritannien in jedes EU-Land sowie in die Schweiz und nach Norwegen. Die Versandkosten richten sich nach dem Paketgewicht und werden an der Kasse angezeigt: ab £7.99 für Kleinteile (bis 0,5 kg), £12.99 bis 2 kg, £19.99 bis 5 kg, £29.99 bis 10 kg, £44.99 bis 20 kg, £59.99 bis 30 kg. DHL Express (1–3 Tage) ist als Option mit tagesaktuellem Preis verfügbar. Der Versand mit Sendungsverfolgung dauert 3–7 Werktage nach dem Versand.
Zoll, Abgaben und Mehrwertsteuer — bitte vor einer Bestellung aus der EU lesen. Da die Ware Großbritannien verlässt, wird Ihr Paket in Ihrem Land verzollt und unverzollt (DAP) zugestellt: Der Kurier- oder Postdienst fordert Sie vor der Zustellung zur Zahlung der Einfuhrumsatzsteuer zum Satz Ihres Landes (z. B. 19 % in Deutschland, 20 % in Frankreich, 21 % in Spanien/NL, 22 % in Italien), eventueller Zölle (für die meisten Rollerteile 3,7–4,5 %; ab 1. Juli 2026 erhebt die EU zusätzlich eine Pauschalabgabe von €3 pro Artikel für Sendungen unter €150) sowie der Abfertigungsgebühr des Kuriers (in der Regel €5–€15) auf. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und werden von uns nicht erstattet, wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern. Gewerbekunden mit EU-USt-IdNr. können die Einfuhrumsatzsteuer als Vorsteuer geltend machen.
Übrige Welt
Der Versand mit Sendungsverfolgung in andere Länder wird an der Kasse nach Gewicht angezeigt (ab £14.99 bis 1 kg). Einfuhrabgaben und Steuern trägt der Kunde.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer.
Sonderbestellungen
Teile mit der Kennzeichnung „Special Order“ oder „To order“ (Sonderbestellung / auf Bestellung) werden auf Bestellung beschafft und in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen versendet — die Lieferzeit ist im Angebot und in Ihrer Bestellbestätigung angegeben.
Probleme mit der Lieferung
Falls Ihre Bestellung verspätet ist, fehlt oder beschädigt ankommt, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@motopa.com, und wir kümmern uns umgehend darum — zum Umgang mit beschädigten Artikeln siehe unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.