Συχνές ερωτήσεις — αποστολή, επιστροφές & συμβατότητα

Γρήγορες απαντήσεις για παραδόσεις, επιστροφές, έλεγχο συμβατότητας και εταιρικούς λογαριασμούς στη MotoPa. Αν δεν βρίσκετε αυτό που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας — είμαστε εδώ επτά ημέρες την εβδομάδα.

Από πού αποστέλλει η MotoPa τις παραγγελίες;

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από το Ηνωμένο Βασίλειο.

Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση;

Οι παραγγελίες στέλνονται με ιχνηλάσιμη αποστολή και συνήθως φτάνουν σε 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στη σελίδα Πληροφορίες παράδοσης.

Μπορώ να επιστρέψω ένα ανταλλακτικό αν παρήγγειλα λάθος;

Ναι. Τα ανταλλακτικά που έχουμε σε στοκ επιστρέφονται εντός 30 ημερών, εφόσον δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Δείτε την Πολιτική επιστροφών & αποζημιώσεων για το πώς οργανώνεται μια επιστροφή.

Τι γίνεται αν το ανταλλακτικό μου φτάσει ελαττωματικό;

Επικοινωνήστε μαζί μας και θα το τακτοποιήσουμε. Τα ελαττωματικά είδη επιστρέφονται με έξοδα της MotoPa.

Πώς ελέγχω αν ένα ανταλλακτικό ταιριάζει στο σκούτερ, τη μοτοσικλέτα ή το βαν μου;

Χρησιμοποιήστε τον δωρεάν έλεγχο συμβατότητας: στείλτε τον αριθμό κυκλοφορίας ή τον αριθμό πλαισίου μέσω της σελίδας Βοήθεια συμβατότητας ή καλέστε στο 07351 318774. Είμαστε διαθέσιμοι επτά ημέρες την εβδομάδα και επιβεβαιώνουμε τη συμβατότητα πριν παραγγείλετε.

Πού βρίσκω τον αριθμό πλαισίου;

Αναγράφεται στην άδεια κυκλοφορίας (στο Ηνωμένο Βασίλειο στο έντυπο V5C) και είναι χαραγμένος στο πλαίσιο του οχήματος. Ο οδηγός μας Πώς να βρείτε τον αριθμό πλαισίου (VIN) δείχνει ακριβώς πού να κοιτάξετε.

Πώς διαβάζω έναν κωδικό ανταλλακτικού OEM;

Κάθε κατασκευαστής έχει τη δική του μορφή: οι κωδικοί Honda είναι συνήθως τρεις ομάδες χωρισμένες με παύλες με τον κωδικό μοντέλου στη μέση, οι κωδικοί Yamaha ξεκινούν συνήθως με ένα σύντομο πρόθεμα μοντέλου, ενώ οι κωδικοί Piaggio/Vespa είναι τυπικά ένας απλός κωδικός χωρίς παύλες. Αν έχετε κωδικό από παλιό ανταλλακτικό ή από τιμολόγιο, στείλτε τον μας και θα βρούμε το σωστό ανταλλακτικό.

Τα ανταλλακτικά σας είναι γνήσια ή aftermarket;

Πουλάμε και τα δύο. Κάθε καταχώριση αναφέρει καθαρά αν το ανταλλακτικό είναι γνήσιο ή aftermarket, ώστε να ξέρετε πάντα τι αγοράζετε. Ο οδηγός μας Γνήσια ή aftermarket ανταλλακτικά σκούτερ εξηγεί τις διαφορές.

Προσφέρετε εταιρικούς λογαριασμούς;

Ναι. Κάντε αίτηση με τη φόρμα στη σελίδα Εταιρικοί λογαριασμοί. Οι αιτήσεις εξετάζονται εντός μίας εργάσιμης ημέρας και οι χονδρικές τιμές εμφανίζονται μόλις συνδεθείτε σε εγκεκριμένο λογαριασμό.

Μπορείτε να βρείτε ανταλλακτικό που δεν υπάρχει στο site;

Ναι. Για ανταλλακτικά αυτοκινήτου, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Αίτημα ανταλλακτικού — πείτε μας τι χρειάζεστε και θα σας δώσουμε προσφορά εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Πόσο χρόνο χρειάζονται τα ανταλλακτικά κατά παραγγελία;

Οι ειδικές παραγγελίες χρειάζονται συνήθως 7–14 ημέρες.

Είναι ασφαλής η πληρωμή στη MotoPa;

Ναι. Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω του ασφαλούς checkout της Shopify.

Πότε χρεώνετε την πληρωμή της παραγγελίας μου;

Κάνουμε προέγκριση στην κάρτα σας όταν καταχωρείτε την παραγγελία και χρεώνουμε το ποσό μόλις τα ανταλλακτικά σας συλλεχθούν και επιβεβαιωθεί ότι υπάρχουν σε στοκ — συνήθως την ίδια εργάσιμη ημέρα. Μέχρι τότε στο αντίγραφο κίνησης εμφανίζεται εκκρεμής προέγκριση και όχι ολοκληρωμένη χρέωση. Αν κάτι τελικά λείπει, σας το λέμε αμέσως και δεν χρεώνεστε γι' αυτό, οπότε δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων. Όλες οι λεπτομέρειες υπάρχουν στη σελίδα Πληροφορίες παράδοσης.

Μπορώ να πληρώσω με τραπεζικό έμβασμα ή μετρητά κατά την παραλαβή;

Ναι. Επιλέξτε όποιο θέλετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας τις λεπτομέρειες. Το τραπεζικό έμβασμα το προτιμούν οι περισσότεροι εταιρικοί λογαριασμοί μας, γιατί δεν έχει προμήθειες κάρτας. Τα ανταλλακτικά αποστέλλονται μόλις το έμβασμα εκκαθαριστεί.