Información de envío
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén del Reino Unido.
Cómo y cuándo cobramos el pago
Autorizamos tu tarjeta al realizar el pedido y cobramos el importe cuando tus piezas se han preparado y confirmado en stock — normalmente el mismo día laborable. Hasta entonces verás en tu extracto una autorización pendiente y no un cargo efectuado. Si algo no estuviera disponible, te lo decimos de inmediato y no se te cobra, así que no hay nada que reembolsar ni que esperar a que te devuelvan el dinero.
También aceptamos transferencia bancaria y pago en efectivo en la recogida. Elige cualquiera de las dos opciones al finalizar la compra y confirmaremos contigo los detalles — la transferencia bancaria es la opción que utilizan la mayoría de nuestras cuentas comerciales, porque no tiene comisiones de tarjeta. Las piezas se envían en cuanto se recibe la transferencia.
Entrega en el Reino Unido
Las opciones de entrega y los costes exactos se muestran al finalizar la compra y dependen del tamaño y el peso de las piezas: las piezas pequeñas se envían por correo con seguimiento, y los artículos más grandes y los juegos completos de paneles, por mensajería. La mayoría de los pedidos del Reino Unido llegan en un plazo de 1–3 días laborables desde el envío.
Seguimiento del pedido
Recibirás un correo electrónico de envío con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones.
Artículos por encargo
Las piezas marcadas como «Por encargo» se adquieren específicamente para cada pedido y normalmente se envían en un plazo de 7–14 días; el plazo de entrega se muestra en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.
Problemas con la entrega
Si tu pedido se retrasa, no llega o llega dañado, envía un correo electrónico a info@motopa.com con tu número de pedido y lo resolveremos rápidamente. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre la gestión de artículos dañados.