Česta pitanja — dostava, povrat i kompatibilnost
Brzi odgovori o dostavi, povratima, provjeri kompatibilnosti i veleprodajnim računima u MotoPa. Ako ne nađete ono što tražite, javite nam se — tu smo sedam dana u tjednu.
Odakle MotoPa otprema narudžbe?
Sve narudžbe otpremamo iz Ujedinjenog Kraljevstva.
Koliko traje dostava?
Narudžbe šaljemo uslugom s praćenjem i obično stižu u roku od 1–3 radna dana nakon otpreme. Sve pojedinosti su na stranici Informacije o dostavi.
Mogu li vratiti dio ako sam naručio krivi?
Da. Artikli sa skladišta mogu se vratiti u roku od 30 dana, pod uvjetom da nisu korišteni. Kako dogovoriti povrat, pogledajte u našim Pravilima o povratu i reklamacijama.
Što ako dio stigne neispravan?
Javite nam se i riješit ćemo to. Neispravni artikli vraćaju se o trošku MotoPa.
Kako provjeriti odgovara li dio mojem skuteru, motociklu ili kombiju?
Iskoristite našu besplatnu provjeru kompatibilnosti: pošaljite registarsku oznaku ili broj šasije putem stranice Pomoć pri odabiru dijela ili nazovite 07351 318774. Dostupni smo sedam dana u tjednu i potvrdit ćemo kompatibilnost prije nego naručite.
Gdje ću pronaći broj šasije?
Naveden je u prometnoj dozvoli (u Ujedinjenom Kraljevstvu u dokumentu V5C) i utisnut je u okvir vozila. Naš vodič Kako pronaći broj šasije (VIN) pokazuje točno gdje pogledati.
Kako se čita OEM broj dijela?
Svaki proizvođač ima svoj format: Honda brojevi obično su tri skupine odvojene crticama s oznakom modela u sredini, Yamaha brojevi najčešće počinju kratkim prefiksom modela, a Piaggio/Vespa brojevi obično su jednostavna oznaka bez crtica. Ako imate broj sa starog dijela ili s računa, pošaljite nam ga i pronaći ćemo odgovarajuću zamjenu.
Jesu li vaši dijelovi originalni ili aftermarket?
Prodajemo oboje. Kod svakog artikla jasno stoji je li dio originalan ili aftermarket, pa uvijek znate što kupujete. Naš vodič Originalni i aftermarket dijelovi za skutere objašnjava razlike.
Nudite li veleprodajne račune?
Da. Prijavite se putem obrasca na stranici Veleprodajni računi. Zahtjeve rješavamo u roku od jednog radnog dana, a veleprodajne cijene vidljive su nakon prijave u odobreni račun.
Možete li nabaviti dio kojeg nema na stranici?
Da. Za dijelove za automobile iskoristite uslugu Zatraži dio — recite nam što trebate i ponudu šaljemo u roku od jednog radnog dana.
Koliko traju dijelovi po narudžbi?
Posebne narudžbe obično traju 7–14 dana.
Je li plaćanje na MotoPa sigurno?
Da. Sva plaćanja obrađuju se putem sigurne Shopify naplate.
Kada naplaćujete moju narudžbu?
Karticu autoriziramo kad pošaljete narudžbu, a iznos naplaćujemo kad su dijelovi pripremljeni i potvrđeni na skladištu — obično isti radni dan. Do tada je na izvatku autorizacija na čekanju, a ne dovršeno terećenje. Ako nešto ipak nedostaje, odmah vam javimo i to vam ne naplaćujemo, pa nema ničega za povrat. Sve pojedinosti su na stranici Informacije o dostavi.
Mogu li platiti bankovnim prijenosom ili gotovinom pri preuzimanju?
Da. Odaberite jedno od toga na naplati i potvrdit ćemo detalje s vama. Bankovni prijenos koristi većina naših veleprodajnih računa jer na njemu nema kartičnih naknada. Dijelove otpremamo čim je uplata vidljiva.