GYIK — szállítás, visszaküldés & kompatibilitás
Gyors válaszok szállításról, visszaküldésről, kompatibilitás-ellenőrzésről és viszonteladói fiókokról a MotoPa oldalán. Ha nem találja, amit keres, írjon nekünk — a hét minden napján elérhetők vagyunk.
Honnan adja fel a MotoPa a rendeléseket?
Minden rendelést az Egyesült Királyságból adunk fel.
Mennyi ideig tart a szállítás?
A rendeléseket követhető szolgáltatással küldjük, és jellemzően a feladástól számított 1–3 munkanapon belül megérkeznek. Minden részlet a Szállítási információk oldalon található.
Visszaküldhetem az alkatrészt, ha rosszat rendeltem?
Igen. A raktárkészletes tételek 30 napon belül visszaküldhetők, amennyiben használatlanok. A visszaküldés menetét a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatban találja.
Mi történik, ha hibás alkatrész érkezik?
Írjon nekünk, és rendezzük. A hibás tételek visszaküldése a MotoPa költsége.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy alkatrész illik-e a robogómra, motoromra vagy kisteherautómra?
Használja ingyenes kompatibilitás-ellenőrzésünket: küldje el a rendszámot vagy a vázszámot a Kompatibilitási segítség oldalon, vagy hívja a 07351 318774 számot. A hét minden napján elérhetők vagyunk, és rendelés előtt visszaigazoljuk az illeszkedést.
Hol találom a vázszámot?
Szerepel a forgalmi engedélyben (az Egyesült Királyságban a V5C okmányon), és be van ütve a jármű vázába. Hogyan találja meg a vázszámot (VIN) című útmutatónk pontosan megmutatja, hol keresse.
Hogyan olvasok egy OEM cikkszámot?
Minden gyártó saját formátumot használ: a Honda-számok általában három, kötőjellel elválasztott csoportból állnak, középen a modellkóddal; a Yamaha-számok többnyire rövid modellelőtaggal kezdődnek; a Piaggio/Vespa-számok pedig jellemzően egyszerű, kötőjel nélküli kódok. Ha van száma egy régi alkatrészről vagy számláról, küldje el, és megkeressük a megfelelő cserealkatrészt.
Az alkatrészeik gyáriak vagy utángyártottak?
Mindkettőt áruljuk. Minden terméknél egyértelműen jelezzük, hogy gyári vagy utángyártott alkatrészről van-e szó, így mindig tudja, mit vásárol. Gyári és utángyártott robogóalkatrészek című útmutatónk elmagyarázza a különbségeket.
Kínálnak viszonteladói fiókot?
Igen. Jelentkezzen a Viszonteladói fiókok oldalon található űrlappal. A kérelmeket egy munkanapon belül elbíráljuk, a viszonteladói árak pedig a jóváhagyott fiókba belépve jelennek meg.
Be tudnak szerezni olyan alkatrészt, ami nincs fenn az oldalon?
Igen. Autóalkatrészekhez használja Alkatrész igénylése szolgáltatásunkat — írja meg, mire van szüksége, és egy munkanapon belül árajánlatot küldünk.
Mennyi idő a rendelésre beszerzett alkatrész?
A rendelésre beszerzett tételek jellemzően 7–14 napot vesznek igénybe.
Biztonságos a fizetés a MotoPa oldalán?
Igen. Minden fizetés a Shopify biztonságos pénztárán keresztül történik.
Mikor terhelik le a rendelésem összegét?
A kártyát a rendelés leadásakor előengedélyeztetjük, az összeget pedig akkor terheljük le, amikor az alkatrészeket összekészítettük és raktáron visszaigazoltuk — általában még aznap, munkanapon. Addig a számlakivonaton függőben lévő zárolás szerepel, nem lezárt terhelés. Ha valami mégis hiányzik, azonnal szólunk, és azt nem számlázzuk ki, így nincs mit visszatéríteni. Minden részlet a Szállítási információk oldalon található.
Fizethetek banki átutalással vagy készpénzzel átvételkor?
Igen. Válassza bármelyiket a pénztárnál, és egyeztetjük Önnel a részleteket. A banki átutalást használja viszonteladói fiókjaink többsége, mert nincs rajta kártyaköltség. Az alkatrészeket az átutalás beérkezése után adjuk fel.