Retouren & terugbetalingen

We willen dat elk onderdeel meteen past — en als dat niet het geval is, maken we retourneren eenvoudig.

Retourneren binnen 30 dagen

U mag elk artikel uit voorraad binnen 30 dagen na levering retourneren voor een terugbetaling of omruiling, op voorwaarde dat het ongebruikt en niet gemonteerd is, in de originele verpakking zit en u een aankoopbewijs heeft. Om een retourzending te starten, e-mailt u info@motopa.com met uw ordernummer — wij bevestigen binnen één werkdag het retouradres en de verdere stappen.

Van gedachten veranderd of het verkeerde onderdeel besteld?

Geen probleem — retourneer het binnen 30 dagen zoals hierboven beschreven. De retourverzendkosten voor retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd of het verkeerde onderdeel heeft besteld, zijn voor rekening van de klant. Gebruik vóór uw aankoop onze gratis controle van de compatibiliteit om dit helemaal te voorkomen: stuur ons uw kenteken of framenummer en wij bevestigen schriftelijk of het onderdeel geschikt is.

Defect, beschadigd of niet zoals beschreven

Als een artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's mee. Wij betalen de retourverzendkosten en bieden een vervangend artikel of volledige terugbetaling aan, overeenkomstig de Consumer Rights Act 2015. Dit geldt voor alle artikelen, inclusief onderdelen die speciaal zijn besteld.

Uitsluitingen

Wij kunnen geen retourzendingen wegens verandering van gedachten accepteren voor: elektrische onderdelen en sensoren die zijn gemonteerd of aangesloten; artikelen die zijn gemonteerd, geverfd, geboord of aangepast; en speciaal bestelde (op bestelling ingekochte) artikelen, die alleen kunnen worden geretourneerd als ze defect of niet zoals beschreven zijn. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

Termijn voor terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode — meestal veel sneller. Wij e-mailen u bij elke stap.

Retourverpakkingen

Verpak retourzendingen zorgvuldig — voor onderdelen die tijdens het retourtransport beschadigd raken door onvoldoende verpakking, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend. Bewaar uw verzendbewijs en trackingnummer.