FAQ — livrare, retur și compatibilitate
Răspunsuri rapide despre livrare, retururi, verificarea compatibilității și conturi B2B la MotoPa. Dacă nu găsești ce îți trebuie, contactează-ne — suntem aici șapte zile pe săptămână.
De unde expediază MotoPa comenzile?
Toate comenzile sunt expediate din Marea Britanie.
Cât durează livrarea?
Comenzile pleacă cu livrare urmărită și ajung de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la expediere. Toate detaliile sunt pe pagina Informații despre livrare.
Pot returna o piesă dacă am comandat greșit?
Da. Piesele din stoc pot fi returnate în 30 de zile, cât timp sunt nefolosite. Vezi Politica de retur și rambursare pentru cum se face returul.
Ce se întâmplă dacă piesa ajunge defectă?
Contactează-ne și rezolvăm. Piesele defecte se returnează pe cheltuiala MotoPa.
Cum verific dacă o piesă se potrivește la scuterul, motocicleta sau autoutilitara mea?
Folosește verificarea gratuită de compatibilitate: trimite numărul de înmatriculare sau seria de șasiu prin pagina Ajutor la compatibilitate sau sună la 07351 318774. Suntem disponibili șapte zile pe săptămână și confirmăm compatibilitatea înainte să comanzi.
Unde găsesc seria de șasiu?
Este trecută în certificatul de înmatriculare (în Marea Britanie, documentul V5C) și este poansonată pe cadrul vehiculului. Ghidul nostru Cum găsești seria de șasiu (VIN) arată exact unde să te uiți.
Cum citesc un cod de piesă OEM?
Fiecare producător are formatul lui: codurile Honda au de obicei trei grupuri despărțite prin liniuțe, cu un cod de model la mijloc, codurile Yamaha încep de regulă cu un prefix scurt de model, iar codurile Piaggio/Vespa sunt de obicei un cod simplu, fără liniuțe. Dacă ai un cod de pe o piesă veche sau de pe o factură, trimite-ni-l și îți găsim înlocuitorul corect.
Piesele voastre sunt originale sau aftermarket?
Vindem ambele. Fiecare anunț spune clar dacă piesa este originală sau aftermarket, ca să știi mereu ce cumperi. Ghidul nostru Piese originale vs. aftermarket pentru scutere explică diferențele.
Oferiți conturi B2B?
Da. Aplică folosind formularul de pe pagina Conturi B2B. Cererile sunt analizate într-o zi lucrătoare, iar prețurile B2B apar după ce te autentifici într-un cont aprobat.
Puteți aduce o piesă care nu este pe site?
Da. Pentru piese auto, folosește serviciul Cere o piesă — spune-ne ce îți trebuie și îți trimitem oferta într-o zi lucrătoare.
Cât durează piesele pe comandă specială?
Comenzile speciale durează de regulă 7–14 zile.
Este sigur să plătesc pe MotoPa?
Da. Toate plățile sunt procesate prin checkout-ul securizat Shopify.
Când încasați plata pentru comanda mea?
Autorizăm cardul în momentul plasării comenzii și încasăm plata după ce piesele au fost pregătite și confirmate pe stoc — de regulă în aceeași zi lucrătoare. Până atunci, pe extras apare o autorizare în așteptare, nu o tranzacție finalizată. Dacă ceva lipsește, îți spunem imediat și nu îți este taxat, așa că nu ai ce să primești înapoi. Toate detaliile sunt pe pagina Informații despre livrare.
Pot plăti prin transfer bancar sau cu numerar la ridicare?
Da. Alege oricare dintre ele la finalizarea comenzii și confirmăm împreună detaliile. Transferul bancar este varianta folosită de majoritatea conturilor noastre B2B, pentru că nu are comisioane de card. Piesele se expediază după ce transferul intră în cont.