FAQ — доставка, возврат и подбор

Все заказы отправляются из Великобритании.

Заказы отправляются с отслеживанием и обычно приходят в течение 1–3 рабочих дней после отправки. Все подробности — на странице Информация о доставке.

Да. Складские позиции можно вернуть в течение 30 дней, если они не были в использовании. Как оформить возврат, смотрите в нашей Политике возврата и возмещения.

Свяжитесь с нами, и мы всё исправим. Бракованные товары возвращаются за счёт MotoPa.

Воспользуйтесь бесплатной проверкой совместимости: пришлите госномер или номер рамы через страницу Помощь с подбором или позвоните по 07351 318774. Мы на связи семь дней в неделю и подтвердим совместимость до того, как вы оформите заказ.

Он указан в регистрационном документе (в Великобритании — V5C) и выбит на раме машины. Наше руководство Как найти номер рамы (VIN) показывает, где именно смотреть.

У каждого производителя свой формат: номера Honda обычно состоят из трёх групп через дефис с кодом модели в середине, номера Yamaha чаще всего начинаются с короткого префикса модели, а номера Piaggio/Vespa — как правило простой код без дефисов. Если у вас есть номер со старой детали или из счёта, пришлите его нам, и мы подберём правильную замену.

Мы продаём и то, и другое. В каждой карточке чётко указано, оригинал это или аналог, так что вы всегда знаете, что покупаете. Наше руководство Оригинальные детали и аналоги для скутеров объясняет разницу.

Да. Подайте заявку через форму на странице Оптовые аккаунты. Заявки рассматриваются в течение одного рабочего дня, а оптовые цены появляются после входа в одобренный аккаунт.

Да. Для автозапчастей воспользуйтесь услугой Запрос детали — напишите, что нужно, и мы дадим цену в течение одного рабочего дня.

Заказы под заказ обычно занимают 7–14 дней.

Да. Все платежи проходят через защищённое оформление заказа Shopify.

Мы авторизуем карту в момент оформления заказа, а деньги списываем, когда детали собраны и подтверждены в наличии — обычно в тот же рабочий день. До этого в выписке отображается ожидающая авторизация, а не проведённое списание. Если чего-то всё же не хватает, мы сразу сообщаем и не берём за это денег, поэтому возвращать нечего. Все подробности — на странице Информация о доставке.

Да. Выберите любой вариант при оформлении заказа, и мы согласуем с вами детали. Банковский перевод используют большинство наших оптовых аккаунтов, потому что по нему нет комиссий за карту. Детали отправляем, как только перевод поступит.