Vanliga frågor — leverans, retur & passform
Snabba svar om leverans, returer, passformskontroll och företagskonton hos MotoPa. Hittar du inte det du söker, kontakta oss — vi finns här sju dagar i veckan.
Varifrån skickar MotoPa sina beställningar?
Alla beställningar skickas från Storbritannien.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar skickas spårbart och kommer normalt fram inom 1–3 arbetsdagar efter avsändning. Alla detaljer finns på sidan Leveransinformation.
Kan jag returnera en del om jag beställt fel?
Ja. Lagerförda artiklar kan returneras inom 30 dagar så länge de är oanvända. Se vår Retur- & återbetalningspolicy för hur du ordnar en retur.
Vad händer om min del kommer fram defekt?
Kontakta oss så ordnar vi det. Defekta artiklar returneras på MotoPas bekostnad.
Hur kontrollerar jag att en del passar min scooter, motorcykel eller skåpbil?
Använd vår kostnadsfria passformskontroll: skicka registreringsnummer eller ramnummer via sidan Hjälp med passform, eller ring 07351 318774. Vi finns tillgängliga sju dagar i veckan och bekräftar passformen innan du beställer.
Var hittar jag mitt ramnummer?
Det står i registreringsbeviset (i Storbritannien V5C-dokumentet) och är instansat i fordonets ram. Vår guide Så hittar du ditt ramnummer (VIN) visar exakt var du ska leta.
Hur läser jag ett OEM-artikelnummer?
Varje tillverkare har sitt eget format: Honda-nummer består oftast av tre grupper åtskilda av bindestreck med en modellkod i mitten, Yamaha-nummer börjar vanligtvis med ett kort modellprefix, och Piaggio/Vespa-nummer är typiskt en enkel kod utan bindestreck. Har du ett nummer från en gammal del eller en faktura, skicka det till oss så tar vi fram rätt ersättningsdel.
Är era delar original eller eftermarknad?
Vi säljer båda. Varje artikel anger tydligt om delen är original eller eftermarknad, så du vet alltid vad du köper. Vår guide Original kontra eftermarknadsdelar till scooter förklarar skillnaderna.
Erbjuder ni företagskonton?
Ja. Ansök via formuläret på sidan Företagskonton. Ansökningar behandlas inom en arbetsdag, och företagspriserna visas när du är inloggad på ett godkänt konto.
Kan ni skaffa en del som inte finns på sajten?
Ja. För bildelar kan du använda vår tjänst Efterfråga en del — berätta vad du behöver så lämnar vi offert inom en arbetsdag.
Hur lång tid tar beställningsvaror?
Specialbeställningar tar normalt 7–14 dagar.
Är det säkert att betala hos MotoPa?
Ja. Alla betalningar hanteras via Shopifys säkra kassa.
När tar ni betalt för min beställning?
Vi reserverar beloppet på ditt kort när du lägger beställningen och drar pengarna när dina delar är plockade och bekräftade i lager — oftast samma arbetsdag. Fram till dess visar kontoutdraget en väntande reservation i stället för en genomförd dragning. Om något ändå saknas säger vi till direkt och du får inte betala för det, så det finns inget att återbetala. Alla detaljer finns på sidan Leveransinformation.
Kan jag betala med banköverföring eller kontant vid upphämtning?
Ja. Välj något av alternativen i kassan så bekräftar vi detaljerna med dig. Banköverföring är det de flesta av våra företagskonton använder, eftersom det inte tillkommer några kortavgifter. Delarna skickas så snart överföringen har kommit in.