SSS — Teslimat, İade & Uyumluluk
MotoPa'da teslimat, iade, parça uyumu kontrolü ve bayi hesapları hakkında kısa yanıtlar. Aradığınızı bulamazsanız bize ulaşın — haftanın yedi günü buradayız.
MotoPa siparişleri nereden gönderiyor?
Tüm siparişler Birleşik Krallık'tan gönderilir.
Teslimat ne kadar sürer?
Siparişler takip numaralı gönderilir ve genellikle gönderimden sonra 1–3 iş günü içinde ulaşır. Tüm ayrıntılar Teslimat Bilgileri sayfamızdadır.
Yanlış parça sipariş ettiysem iade edebilir miyim?
Evet. Stoktaki ürünler, kullanılmamış olmaları koşuluyla 30 gün içinde iade edilebilir. İadeyi nasıl başlatacağınızı İade ve Geri Ödeme Politikamızda bulabilirsiniz.
Parçam arızalı gelirse ne olur?
Bize ulaşın, hemen çözelim. Arızalı ürünlerin iade masrafı MotoPa'ya aittir.
Bir parçanın scooter'ıma, motosikletime veya panelvanıma uyup uymadığını nasıl kontrol ederim?
Ücretsiz uyum kontrolümüzü kullanın: plakanızı veya şasi numaranızı Parça Uyum Desteği sayfasından gönderin ya da 07351 318774 numaralı telefonu arayın. Haftanın yedi günü ulaşılabiliriz ve siz sipariş vermeden uyumu teyit ederiz.
Şasi numaramı nerede bulurum?
Ruhsatınızda (Birleşik Krallık'ta V5C belgesinde) yazar ve aracın şasisine basılmıştır. Şasi numaranızı (VIN) nasıl bulursunuz rehberimiz tam olarak nereye bakacağınızı gösterir.
OEM parça numarası nasıl okunur?
Her üretici kendi formatını kullanır: Honda numaraları genellikle ortada model kodu bulunan, tirelerle ayrılmış üç gruptan oluşur; Yamaha numaraları çoğunlukla kısa bir model ön ekiyle başlar; Piaggio/Vespa numaraları ise genellikle tiresiz düz bir koddur. Eski bir parçadan veya faturadan bir numaranız varsa bize iletin, doğru muadili biz bulalım.
Parçalarınız orijinal mi, yan sanayi mi?
İkisini de satıyoruz. Her üründe parçanın orijinal mi yan sanayi mi olduğu açıkça belirtilir, böylece ne aldığınızı hep bilirsiniz. Orijinal ve yan sanayi scooter parçaları rehberimiz farkları anlatır.
Bayi hesabı veriyor musunuz?
Evet. Başvurunuzu Bayi Hesapları sayfamızdaki formla yapabilirsiniz. Başvurular bir iş günü içinde değerlendirilir; onaylı hesabınıza giriş yaptığınızda bayi fiyatları görünür.
Sitede olmayan bir parçayı temin edebilir misiniz?
Evet. Otomobil parçaları için Parça Talebi hizmetimizi kullanın — neye ihtiyacınız olduğunu yazın, bir iş günü içinde fiyat verelim.
Özel sipariş parçalar ne kadar sürede gelir?
Özel siparişler genellikle 7–14 gün sürer.
MotoPa'da ödeme yapmak güvenli mi?
Evet. Tüm ödemeler Shopify'ın güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
Siparişimin ödemesini ne zaman alıyorsunuz?
Siparişi verdiğinizde kartınıza provizyon koyuyoruz, ödemeyi ise parçalarınız toplanıp stokta olduğu teyit edildikten sonra tahsil ediyoruz — genellikle aynı iş günü içinde. O ana kadar ekstrenizde tamamlanmış bir çekim değil, bekleyen bir provizyon görünür. Bir parça çıkmazsa bunu size hemen söyleriz ve o parça için ücret alınmaz, yani iade edilecek bir tutar olmaz. Tüm ayrıntılar Teslimat Bilgileri sayfamızdadır.
Banka havalesiyle veya teslim alırken nakit ödeyebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında ikisinden birini seçin, ayrıntıları sizinle birlikte teyit edelim. Banka havalesini bayi hesaplarımızın çoğu tercih ediyor, çünkü kart komisyonu yok. Havale hesabımıza geçtiğinde parçalar kargoya verilir.