FAQ — Versand, Rückgabe & Passgenauigkeit
Schnelle Antworten zu Versand, Rückgabe, Passgenauigkeitsprüfung und Gewerbekonten bei MotoPa. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns — wir sind an sieben Tagen die Woche für Sie da.
Von wo versendet MotoPa Bestellungen?
Alle Bestellungen werden aus Großbritannien versendet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt und kommen in der Regel 1–3 Werktage nach dem Versand an. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.
Kann ich ein Teil zurückgeben, wenn ich das falsche bestellt habe?
Ja. Lagerartikel können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind. Wie Sie eine Rücksendung anmelden, erfahren Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.
Was passiert, wenn mein Teil defekt ankommt?
Kontaktieren Sie uns, und wir bringen es in Ordnung. Defekte Artikel werden auf Kosten von MotoPa zurückgesendet.
Wie prüfe ich, ob ein Teil zu meinem Roller, Motorrad oder Transporter passt?
Nutzen Sie unsere kostenlose Passgenauigkeitsprüfung: Senden Sie Ihr Kennzeichen oder Ihre Fahrgestellnummer über die Seite Passgenauigkeit prüfen oder rufen Sie uns unter 07351 318774 an. Wir sind an sieben Tagen die Woche erreichbar und bestätigen die Passgenauigkeit vor Ihrer Bestellung.
Wo finde ich meine Fahrgestellnummer?
Sie steht in Ihren Fahrzeugpapieren (in Großbritannien im V5C-Fahrzeugschein) und ist in den Rahmen des Fahrzeugs eingeschlagen. Unser Ratgeber So finden Sie Ihre Fahrgestellnummer (VIN) zeigt genau, wo Sie nachsehen müssen.
Wie lese ich eine OEM-Teilenummer?
Jeder Hersteller verwendet ein eigenes Format: Honda-Nummern bestehen meist aus drei durch Bindestriche getrennten Gruppen mit einem Modellcode in der Mitte, Yamaha-Nummern beginnen in der Regel mit einem kurzen Modellpräfix, und Piaggio/Vespa-Nummern sind typischerweise ein einfacher Code ohne Bindestriche. Wenn Sie eine Nummer von einem alten Teil oder einer Rechnung haben, nennen Sie sie uns, und wir ordnen das passende Ersatzteil zu.
Sind Ihre Teile Original oder Nachbau?
Wir verkaufen beides. Jedes Angebot gibt klar an, ob es sich um ein Original- oder ein Nachbauteil handelt, damit Sie immer wissen, was Sie kaufen. Unser Ratgeber Original- oder Nachbau-Rollerteile erklärt die Vor- und Nachteile.
Bieten Sie Gewerbekonten an?
Ja. Beantragen Sie ein Konto über das Formular auf unserer Seite Gewerbekonto. Anträge werden innerhalb eines Werktags geprüft, und die Gewerbepreise erscheinen, sobald Sie in einem freigegebenen Konto angemeldet sind.
Können Sie ein Teil beschaffen, das nicht auf der Website gelistet ist?
Ja. Für Autoteile nutzen Sie unseren Service Teil anfragen — sagen Sie uns, was Sie brauchen, und wir erstellen innerhalb eines Werktags ein Angebot.
Wie lange dauern Sonderbestellungen?
Sonderbestellungen dauern in der Regel 7–14 Tage.
Ist die Zahlung bei MotoPa sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über den sicheren Checkout von Shopify abgewickelt.
Wann ziehen Sie die Zahlung für meine Bestellung ein?
Wir autorisieren Ihre Karte bei der Bestellung und ziehen den Betrag erst ein, sobald Ihre Teile kommissioniert und als vorrätig bestätigt sind — in der Regel noch am selben Werktag. Bis dahin zeigt Ihr Kontoauszug eine vorgemerkte Autorisierung und keine abgeschlossene Belastung. Sollte etwas doch nicht lieferbar sein, sagen wir Ihnen das sofort, und es wird Ihnen nicht berechnet, sodass es nichts zu erstatten gibt. Alle Details finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.
Kann ich per Überweisung oder bar bei Abholung bezahlen?
Ja. Wählen Sie an der Kasse eine der beiden Optionen, und wir stimmen die Einzelheiten mit Ihnen ab. Die Überweisung nutzen die meisten unserer Gewerbekunden, weil dabei keine Kartengebühren anfallen. Die Teile werden versendet, sobald die Überweisung eingegangen ist.