FAQ — spedizioni, resi & compatibilità
Risposte rapide su consegne, resi, controlli di compatibilità e account commerciali su MotoPa. Se non trovi ciò che ti serve, contattaci: siamo qui sette giorni su sette.
Da dove spedisce gli ordini MotoPa?
Tutti gli ordini vengono spediti dal Regno Unito.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono spediti con consegna tracciata e arrivano generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Informazioni sulla consegna.
Posso restituire un ricambio se ne ho ordinato uno sbagliato?
Sì. Gli articoli disponibili a magazzino possono essere restituiti entro 30 giorni, purché non siano stati utilizzati. Consulta la nostra Politica su resi e rimborsi per sapere come organizzare un reso.
Cosa succede se il ricambio arriva difettoso?
Contattaci e risolveremo il problema. Gli articoli difettosi vengono restituiti a spese di MotoPa.
Come posso verificare se un ricambio è compatibile con il mio scooter, la mia moto o il mio furgone?
Utilizza il nostro controllo gratuito della compatibilità: invia il numero di targa o il codice del telaio tramite la pagina Assistenza compatibilità, oppure chiama il numero 07351 318774. Siamo disponibili sette giorni su sette e confermeremo la compatibilità prima dell'ordine.
Dove trovo il numero del telaio?
È indicato sul certificato di immatricolazione V5C ed è stampigliato sul telaio del veicolo. La nostra guida Come trovare il numero del telaio (VIN) mostra esattamente dove cercare.
Come si legge un codice ricambio OEM?
Ogni produttore utilizza un formato diverso: i codici Honda sono solitamente composti da tre gruppi separati da trattini, con un codice modello al centro; i codici Yamaha iniziano generalmente con un breve prefisso del modello; i codici Piaggio/Vespa sono di solito codici semplici senza trattini. Se hai un codice proveniente da un vecchio ricambio o da una fattura, comunicacelo e abbineremo il ricambio sostitutivo corretto.
I vostri ricambi sono originali o aftermarket?
Vendiamo entrambi i tipi. Ogni inserzione indica chiaramente se il ricambio è originale o aftermarket, così sai sempre cosa stai acquistando. La nostra guida Ricambi per scooter originali e aftermarket spiega le differenze.
Offrite account commerciali?
Sì. Presenta la richiesta utilizzando il modulo nella pagina Account commerciali. Le richieste vengono esaminate entro un giorno lavorativo e i prezzi riservati ai commercianti saranno visibili dopo l'accesso a un account approvato.
Potete procurarvi un ricambio non presente sul sito?
Sì. Per i ricambi auto, utilizza il nostro servizio Richiedi un ricambio: comunicaci ciò che ti serve e ti forniremo un preventivo entro un giorno lavorativo.
Quanto tempo impiegano ad arrivare i ricambi per ordini speciali?
Gli ordini speciali richiedono in genere 7–14 giorni.
È sicuro pagare su MotoPa?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite il checkout sicuro di Shopify.
Quando incassate il pagamento del mio ordine?
Autorizziamo la tua carta al momento dell'ordine e incassiamo il pagamento quando i ricambi sono stati prelevati e confermati disponibili — di norma nello stesso giorno lavorativo. Fino ad allora sull'estratto conto compare un'autorizzazione in sospeso e non un addebito già effettuato. Se qualcosa dovesse mancare, te lo diciamo subito e non ti viene addebitato, quindi non c'è nulla da rimborsare. Tutti i dettagli sono disponibili nella pagina Informazioni sulla consegna.
Posso pagare con bonifico bancario o in contanti al ritiro?
Sì. Scegli una delle due opzioni al momento del pagamento e confermeremo con te i dettagli. Il bonifico bancario è il metodo usato dalla maggior parte dei nostri account commerciali, perché non comporta commissioni di carta. I ricambi vengono spediti non appena il bonifico risulta accreditato.