FAQ — verzending, retour & pasvorm
Snelle antwoorden over bezorging, retourzendingen, compatibiliteitscontroles en zakelijke accounts bij MotoPa. Kunt u niet vinden wat u nodig hebt? Neem contact met ons op — we zijn zeven dagen per week bereikbaar.
Vanwaar verzendt MotoPa bestellingen?
Alle bestellingen worden vanuit het VK verzonden.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen worden met tracking verzonden en komen doorgaans binnen 1–3 werkdagen na verzending aan. Alle details staan op onze pagina Bezorginformatie.
Kan ik een onderdeel retourneren als ik het verkeerde heb besteld?
Ja. Artikelen uit voorraad kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd, zolang ze ongebruikt zijn. Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het regelen van een retourzending.
Wat gebeurt er als mijn onderdeel defect aankomt?
Neem contact met ons op en we lossen het op. Defecte artikelen worden op kosten van MotoPa geretourneerd.
Hoe controleer ik of een onderdeel op mijn scooter, motor of bestelwagen past?
Gebruik onze gratis compatibiliteitscontrole: stuur uw kenteken of framecode via de pagina Hulp bij compatibiliteit, of bel 07351 318774. We zijn zeven dagen per week bereikbaar en bevestigen de compatibiliteit voordat u bestelt.
Waar vind ik mijn framenummer?
Het staat op uw V5C-registratiebewijs en is in het frame van het voertuig gestanst. In onze gids Hoe vindt u uw framenummer (VIN) ziet u precies waar u moet zoeken.
Hoe lees ik een OEM-onderdeelnummer?
Elke fabrikant gebruikt zijn eigen indeling: Honda-nummers bestaan meestal uit drie groepen die door koppeltekens zijn gescheiden, met in het midden een modelcode; Yamaha-nummers beginnen meestal met een korte modelprefix; en Piaggio/Vespa-nummers zijn doorgaans een eenvoudige code zonder koppeltekens. Als u een nummer van een oud onderdeel of een factuur hebt, geef het aan ons door en wij zoeken de juiste vervanging erbij.
Zijn jullie onderdelen origineel of aftermarket?
We verkopen beide soorten. Bij elke aanbieding staat duidelijk vermeld of het onderdeel origineel of aftermarket is, zodat u altijd weet wat u koopt. Onze gids Originele versus aftermarket-scooteronderdelen legt de verschillen uit.
Bieden jullie zakelijke accounts aan?
Ja. Vraag een account aan via het formulier op onze pagina Zakelijke accounts. Aanvragen worden binnen één werkdag beoordeeld en de zakelijke prijzen worden zichtbaar zodra u bent ingelogd op een goedgekeurd account.
Kunnen jullie een onderdeel leveren dat niet op de site staat?
Ja. Gebruik voor auto-onderdelen onze service Een onderdeel aanvragen — vertel ons wat u nodig hebt en we sturen binnen één werkdag een prijsopgave.
Hoe lang duurt het voordat onderdelen voor speciale bestellingen aankomen?
Speciale bestellingen duren doorgaans 7–14 dagen.
Is het veilig om bij MotoPa te betalen?
Ja. Alle betalingen worden verwerkt via de beveiligde checkout van Shopify.
Wanneer innen jullie de betaling van mijn bestelling?
We autoriseren uw kaart wanneer u de bestelling plaatst en innen het bedrag zodra uw onderdelen zijn verzameld en op voorraad bevestigd — meestal nog dezelfde werkdag. Tot dat moment ziet u op uw afschrift een openstaande autorisatie in plaats van een voltooide afschrijving. Blijkt er toch iets niet leverbaar te zijn, dan laten we dat meteen weten en wordt het u niet in rekening gebracht, dus valt er niets terug te betalen. Alle details staan op onze pagina Bezorginformatie.
Kan ik betalen met bankoverschrijving of contant bij afhalen?
Ja. Kies bij het afrekenen een van beide en we bevestigen de details met u. Bankoverschrijving is de optie die de meeste van onze zakelijke accounts gebruiken, omdat er geen kaartkosten aan verbonden zijn. Onderdelen worden verzonden zodra de overschrijving is bijgeschreven.